Какие именно принципы и почему именно они стоят в основе моего обучения. Как я к этому пришла как это повлияет на вас. Причем здесь мастера и клиенты моего салона. Что будет если долго работать мастером по наращиванию волос.
Как салонный бизнес повлиял на создание именно такого обучения
В те времена, когда у меня был салонный бизнес, и до этого, я работала мастером. Даже в процессе салонного бизнеса я периодически возвращалась к работе мастером, а потом и после этого… То есть, это мастер по наращиванию волос — работа, которая была неотъемлемой частью моей жизни на протяжении десяти лет.
Я очень хорошо помню самое начало этого пути. Тогда я могла стоять на ногах часами, много работать, и мне это доставляло огромное удовольствие. Всё, что было связано с моим делом, меня увлекало. Я любила сам процесс работы с клиентами, видела результат и получала от этого радость. Это было прекрасно — видеть, как меняется человек после наращивания, как его лицо светится счастьем.
Я обожала фотографировать свою работу, фиксировать изменения, которыми гордилась. Мне нравилось наводить порядок в салоне, закупать волосы, выбирать лучшее для клиентов, улучшать процесс. Каждый день я стремилась сделать что-то лучше, работать ещё качественнее, а мой бизнес — эффективнее. На тот момент, если говорить честно, это даже нельзя было назвать бизнесом. Это было моё ремесло, потому что я работала исключительно своими руками.
Особенно запомнился 2015 год. В то время я уже работала с ассистентом. Этот ассистент потом сам стал мастером, но тогда мы работали вдвоём. И я помню, как нам было сложно: наш восьмичасовой рабочий день практически никогда не укладывался в эти восемь часов. Мы просто физически не могли его закончить вовремя, потому что клиенты продолжали приходить даже после окончания смены.
Иногда приходили клинеты и уговаривали сделать коррекцию потому что уже подошел срок, а записи на ближайшие дни и даже недели нет, и это было нашей обязанностью — поддерживать их волосы в порядке. Мы знали, что нельзя оттягивать коррекцию, нельзя пропускать сроки. Это была ответственность, которую мы на себя брали осознанно.
Работы было невероятно много. Конечно же, на нас работал ещё один ассистент, который занимался капсуляцией волос. Мы со вторым ассистентом только делали наращивание в 4 руки, пока я делала затылочную зону, мой ассистент успевал сделать небольшую часть височной зоны. в последствии ее скорость увеличилась и она успевала делать широкую часть висков. Но даже при наличии помощника нагрузка была огромной.
Я помню, как я уставала тогда. Я не чувствовала своей спины, не чувствовала ног и рук. Настолько сильной была усталость, что, приходя домой, я просто не могла проводить время с детьми. Я была вымотана до такой степени, что не могла даже полноценно уделить им внимание.
Этот период был очень тяжёлым. Но я благодарна за него, потому что именно он стал толчком к переменам и росту.
От дикой усталости до тотального безделия
Время шло, и после этого тяжёлого опыта я открыла новый салон, где уже начала нанимать мастеров. Мы распределили всех тех клиентов, которых раньше обслуживали вдвоём, ещё на двух мастеров. Это позволило нам наконец работать без той постоянной усталости, которая сопровождала нас в предыдущий период.
Я всё ещё продолжала работать сама, физически выполняя обязанности мастера, но одновременно начала настраивать процессы в своём салонном бизнесе. Это было время, когда я совмещала множество ролей: я была и мастером, и управляющим, и организатором.
Но здесь я хочу завершить эту тему, потому что дальше начинается другой этап моего пути. Со временем, когда я создала ту самую бизнес-модель, которая соответствовала моим представлениям о качестве процессов, уровне сервиса и всех остальных аспектах, важных для успешного салона, я поняла, что мне больше нечем заняться непосредственно с клиентами.
Я уже не работала руками, не обслуживала клиентов. И честно говоря, я даже почувствовала некоторую скуку. Мне хотелось чем-то заняться, но в тот момент у меня не было задач, которые могли бы меня по-настоящему увлечь. Это стало для меня своего рода сигналом: нужно искать что-то новое.
Поэтому я хочу перейти к следующей теме, из-за которой, собственно, я и начала этот рассказ. Я хочу поделиться тем, как я впервые узнала о лентировании волос и бионаращивании.
На тот момент я задумалась о внедрении этой технологии в свой салон. Причины для этого были вполне конкретными. Меня очень беспокоили вопросы, связанные с донорскими волосами: их стоимость была высокой, хотелось продлить продолжительность эксплуатации более чем на 1,5 года. А с капсульным наращиванием, это было невозможно. Эти переживания возникали, когда я видела, что волосы клиентов укорачиваются, что это слишком дорогие волосы, чтобы использовать и так нерационально.
Об этом, кстати, можно подробнее прочитать в других моих статьях, где я делюсь этим опытом и своими наблюдениями.
Основной причиной, почему я решила перейти на лентирование волос и биоленты, была забота о сохранности донорских волос и волос клиентов. Однако со временем я увидела ещё одно преимущество этой технологии, о котором хочу рассказать сейчас.
О мастерах
И когда я поняла, что мои мастера, которые стоят на ногах по три часа и выполняют коррекцию за 10 тысяч рублей, могут выполнять не совсем ту же самую работу, а наращивание волос другим способом за 30 минут, это стало для меня настоящим открытием. В этой ситуации мастера приносили чек на 4-5 тысяч рублей за полчаса, то есть, по сути, за час работы могли сделать чек на те же 10 тысяч рублей.
И это важно, ведь разница не только во времени, но и в том, что руки мастеров при этой работе практически не уставали, ноги не испытывали прежней нагрузки. Это я говорю только о наращивании. Но ведь в этой сфере есть ещё и лентирование, когда мастер, сидя, ленитирует волосы, и стоимость такой услуги составляет 5–6 тысяч рублей.
Когда я осознала все эти преимущества, я подумала: как здорово, что можно облегчить состояние мастеров, которые работают в моём салоне. Чтобы их руки больше не страдали, ноги не уставали, а спины не болели.
Об усталости и выгорании можно говорить бесконечно. Как бы мастер ни любил свою работу, в любом случае наступает момент, когда он физически устаёт. Это неизбежно.
Когда я узнала о лентировании волос, мне показалось, что это нечто невероятное. Я сразу подумала о том, что мастера, если чередовать разные виды работы — периодически делать капсульное наращивание и периодически заниматься биоленточным наращиванием, — смогут снизить уровень усталости.
Это была простая и логичная идея, которая позволяла мастерам работать эффективнее и дольше сохранять своё здоровье. И именно тогда я поняла, что эта технология может стать настоящим спасением для мастеров и их клиентов.
Закрытие салона
Именно так всё и произошло бы в тот момент, если бы не одна сложность: на тот момент практически невозможно было найти качественное обучение по лентированию волос. Из-за этого внедрение этой услуги в мой салон шло очень долго, и в конце концов процесс вышел за рамки салонного бизнеса. Я приняла решение закрыть салон капсульного наращивания и полностью сосредоточиться на скупке и продаже волос.
Этот новый этап стал для меня более актуальным, чем управление салоном, особенно после пандемии. Условия работы для салонов тогда значительно усложнились. Требования Роспотребнадзора, необходимость закупать ненужную на тот момент аппаратуру, одноразовую одежду, а также строгий контроль, чтобы мастера работали в комбинезонах, — всё это казалось мне абсолютно немыслимым.
На фоне этих новых реалий я поняла, что гораздо проще отказаться от салонного бизнеса ( причин было несколько, эта одна из основных) и заняться тем, что действительно привлекает меня. А больше всего на тот момент меня интересовало лентирование волос. После закрытия салона я полностью погрузилась в изучение этой темы.
Когда я начала усовершенствовать технологию лентирования, я ещё раз осознала, насколько это важная и мощная тема для мастеров, которые работают в этой сфере. Я вспомнила, как сама испытывала физические нагрузки, и знала, что многие мастера продолжают работать в таких же условиях. Я понимала, как можно облегчить их труд, если они добавят технику биоленточного наращивания к капсульному. Это позволило бы им зарабатывать деньги с меньшими физическими затратами.
Позже, занимаясь совершенствованием технологии лентирования, я осознала, что сам процесс оставляет желать лучшего. Техника лентирования могла занимать от трёх до двенадцати часов. Иногда это зависело от скорости нанесения клея, иногда от его высыхания, которое могло затянуться.
Мне очень хотелось сократить это время. Я искала способы уменьшить диапазон изготовления биолент. И, работая над этим, я придумала, как это сделать. Так появился мой инструмент — пресс-система для лентирования волос, которая ускорила процесс в разы. Теперь лентирование можно выполнить за один час.
Однако, чтобы работать на поток, необходимо иметь несколько пресс-систем. Если вы хотите сделать несколько наборов, то с 3–4 пресс-системами вы можете уложиться в 1,5–2 часа. Для сравнения: если работать без пресс-системы, выполнение тех же 3–4 наборов займёт минимум полтора дня. Кто-то, возможно, справится за день, но в большинстве случаев это именно полтора дня, потому что уже на начальном этапе лентирования мастер начинает уставать.
Мы полностью исключили этот фактор из нашего процесса. Благодаря сокращению времени и оптимизации каждого этапа наши мастера теперь устают намного меньше.
Я хочу подчеркнуть: всё, что когда-то заставляло меня уставать, я преобразовала в усилия по созданию удобного инструмента, который максимально упрощает работу мастера. При этом я не пошла на компромисс с качеством изделия и сохранила все этапы, необходимые для его прочности.
Таким образом, я разработала самую быструю технику лентирования волос, которая сохраняет высокое качество результата. Это стало возможным благодаря моему инструменту.
Но важно понимать: мой инструмент начали подделывать. Некоторые продавцы неправильно копируют его и продают под названием, запатентованным для моего оригинального инструмента. Конечно, я буду разбираться с этим, но чуть позже, потому что сейчас у меня другие приоритеты. Однако к этому вопросу мы обязательно вернёмся.
Принципы на которых строится школа
Я всегда буду напоминать, что всё, что меня когда-то утомляло, стало мотивацией для создания решений, которые помогают мастерам по всему миру.
Транслирую то, о чём я постоянно говорю, чтобы мастера перестали портить свои руки. Тяжёлый труд мастера по капсульному наращиванию неизбежно сказывается на здоровье. Мои собственные руки сегодня заметно отличаются от рук женщины моего возраста. Это результат многолетнего труда, и я не хочу, чтобы другие мастера шли по тому же пути.
Я транслирую то, чтобы мастера перестали утомлять свои ноги. Ведь варикозное расширение вен — это не просто косметическая проблема, а серьёзное последствие длительного стояния на ногах, от которого потом невероятно сложно избавиться.
Многие мастера сейчас чувствуют себя прекрасно. Но я хочу предупредить: если в 40 лет вы вдруг осознаете, что у вас болит спина, это может стать для вас неожиданностью, потому что вам будет казаться, что для таких проблем ещё слишком рано. Однако для мастера по наращиванию волос это, к сожалению, нормально, если боли в спине начинаются уже в 30 лет. Поэтому будьте внимательны к своему здоровью.
Я постоянно говорю об этом. Почему? Потому что я сама не знала всего этого, когда начинала. Я перешла на биоленты совсем по другим причинам, о которых уже рассказывала. Но сегодня я понимаю, насколько это важный аспект.
Если есть возможность сделать что-то более коротким и быстрым способом, зачем делать это длинным? Я всегда придерживалась правила: лучше потратить час, чтобы всё продумать, а потом за пять минут сделать, чем делать долго и нудно, не подумав, 3, 4, 5 или даже 10 часов.
Конечно, мой «час подумать» был символическим, потому что размышления о том, как упростить процессы, длились далеко не один час. Пресс-система родилась не за один день. Я размышляла над этим долго, но результат того стоил.
Сейчас я могу сказать, что мой «час размышлений» позволил мне создать процесс, где можно работать 30 — 60 минут и зарабатывать те же деньги, которые раньше зарабатывались за несколько часов.
Вот пример: если вы будете лентировать один набор 3–4 часа, а затем ваша биолента будет сохнуть ещё 10 часов, насколько это эффективно? А теперь представьте, что вы можете залентировать волосы за 1 час, и ваша биолента будет сохнуть всего 40 минут. Разве второй вариант не лучше? Это и называется оптимизацией процессов.
Забота о клиентах, они платят вам деньги
Я всегда говорю о важности улучшения и оптимизации. Клиенты, которые платят нам деньги, заслуживают лучшего отношения. Они заслуживают высокого уровня сервиса, уважения и того, чтобы мы полностью посвятили себя тому, чтобы услуга была выполнена максимально качественно.
Теперь представьте ситуацию. Если мастер работает 5 часов подряд, а затем к нему приходит клиент на шестой час, сможет ли этот мастер действительно стараться и выкладываться, чтобы услуга была выполнена на самом высоком уровне? Или его уставшие руки, ноющая спина и уставшие ноги будут только кричать: «Давай уже скорее закончим это наращивание и пойдём домой, я так устала»?
Теперь возьмём другой пример. Тот же самый мастер, который заработал те же деньги, но работал меньше времени. У него больше энергии, он полностью посвятил себя клиенту, выполнил услугу качественно и был доволен своей работой. Разве второй вариант не лучше? Подумайте, как вы оцениваете этот момент.
Именно поэтому я транслирую эти мысли максимально широко — куда только могу. Эти темы отражены в каждом моём посте, во всех моих выступлениях.
Мы обучаем быстро, потому что не хотим, чтобы мастера тратили огромное количество времени на обучение. Мы хотим, чтобы они, заплатив деньги, максимально быстро усвоили навык. Наше обучение создано так, чтобы каждый ученик получал знания максимально понятно и развернуто. Мы объясняем, как устроен процесс лентирования волос, чтобы ученики сразу могли адаптироваться, реализовать себя как мастера и предлагать свою услугу.
Скоростня техника изготовленя
Мы также учим их создавать свои услуги так, чтобы процесс не занимал слишком много времени, а мастера зарабатывали за короткий срок ту же сумму, которую они могли бы зарабатывать за 3, 4, 5 или даже 6 часов. Всё зависит от эффективности, с которой мастер выполняет свою работу.
Быстрое обучение навыку
Я постоянно транслирую: наше обучение не только учит быстрой технике, но и само по себе проходит быстро. Обучение с точки А в точку Б происходит за максимально короткий срок. Это наше уважение к тем людям, которые доверили нам своё время и деньги.
Я вложила огромное количество времени в то, чтобы улучшить процесс обучения, чтобы мои ученики максимально быстро смогли получить возврат своих инвестиций. Я вложила все свои знания, весь свой опыт, чтобы передать их ученикам, чтобы они могли эффективно использовать эти знания в своей работе.
Добавить комментарий